网店客服培训课程(逍遥完美专业版)

乌龙茶 · 发表于 2014-11-5 14:40:24

01.网店客服基本概念

02.网店客服主要类型

03.客服的作用和意义

04.网店客服基本要求

····

13.如何应对讨价还价

16.如何处理客户投诉

18.客服易犯错误总结

一共21章，很系统全面的帮助电商客服了解应该具备的专业技能及面对的状况

haoxuantianyu · 发表于 2015-6-30 17:11:57

一直就想找这份资料，找的到的下不了，下的了的找不到！终于在这里找到他了，感谢提供

GWR123 · 发表于 2016-12-5 16:44:10

谢谢楼主提供这样好资料分享，辛苦了！

wobanghh · 发表于 2016-12-14 11:41:00

之前给同学做网店装修，，感觉自己啥也不会，希望这个教程可以对我有所帮助，看好这个，为自己也好，帮同学也好，都是自己会的就行，这客服是第一次接触，加油，，资料来的很及时

linzhongbailang · 发表于 2016-12-16 19:39:43

好资料，下载学习，支持

tjh4423890 · 发表于 2017-4-4 10:26:52

谢谢楼主提供这样好资料分享

liuyingyepan · 发表于 2017-4-15 23:09:22

金币、金币、金币、金币

徘徊者 · 发表于 2017-6-28 09:55:19

太好了，谢谢！

吕小布 · 发表于 2017-7-19 16:01:16

客服培训的资料，应该是很旧的

anan881213 · 发表于 2017-9-12 15:54:50

客服培训的资料，应该是很旧的?

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